I lavoratori e i loro capi condividono una relazione importante sul posto di lavoro. Un buon manager può portare i lavoratori ad essere più produttivi, mentre un capo disattento e non curante può trascinare tutti verso il basso. Un sondaggio recentemente pubblicato dalla società di consulenza gestionale Korn Ferry evidenzia quanti professionisti credano che i loro manager stiano fallendo.
Secondo i dati del sondaggio, il 58% degli 804 lavoratori intervistati online il mese scorso ha dichiarato che il loro manager “non li aiuta ad avanzare nella loro carriera”. Mentre si potrebbe sostenere che la maggior parte dei manager e dei dirigenti siano lì per garantire che le operazioni quotidiane continuino senza problemi, Dennis Baltzley, leader globale della soluzione di Korn Ferry per lo sviluppo della leadership, ritiene che la mancanza di supporto che i lavoratori ritengono possa derivare da altri problemi sul posto di lavoro.
“Molti professionisti hanno relazioni complicate con i loro manager”, ha detto. “Mentre la maggior parte è desiderosa che il loro capo li aiuti ad imparare e crescere nelle loro carriere, la realtà è che molti capi a corto di tempo e stressati dalla mole di lavoro spesso non fanno lo sforzo di coltivare i loro rapporti diretti.”
Le circostanze attenuanti possono ostacolare i manager e la loro capacità di guidare correttamente i lavoratori, ma i ricercatori hanno scoperto che i dipendenti sentono in gran parte che i loro manager falliscono quando la comunicazione si interrompe.
Mantenere un dialogo aperto con i dipendenti è fondamentale
A nessuno piace sentirsi fuori dal giro, specialmente quando quella sensazione è direttamente legata al proprio lavoro. Un buon manager lo sa e condividerà le informazioni con i propri dipendenti quando necessario. Tuttavia, gli intervistati hanno ritenuto di non avere una forte linea di comunicazione con i loro capi.
Mentre il 49% degli intervistati ha dichiarato di apprendere “in una certa misura” dal proprio capo e il 16% ha dichiarato di apprendere “in larga misura”, più della metà (56%) ha dichiarato che il proprio manager “li motiva poco o nulla”.
“Le lacune nelle comunicazioni sono state al centro della gestione e le disconnessioni dirette dei rapporti fin dall’inizio dei tempi”, ha affermato. “I manager spesso sentono di comunicare molto e i report diretti ritengono di non avere abbastanza contesto o informazioni. È importante mantenere un dialogo aperto e continuo tra i manager e i loro report diretti in modo che tutti capiscano le priorità, a cosa assomiglia il successo e come le responsabilità siano divise per raggiungere obiettivi condivisi “.
Le cattive azioni ostacolano i capi
I manager dovrebbero dover ripensare il modo in cui comunicano con i propri dipendenti, ma i ricercatori hanno anche scoperto alcuni comportamenti scorretti che minano del tutto i rapporti con i dipendenti.
Secondo il sondaggio, il 48% degli intervistati ha dichiarato di aver vissuto situazioni in cui il loro capo si è preso il merito per qualcosa che avevano fatto. Questo tipo di azione non solo causa delusione nel dipendente, ma potrebbe persino impedirgli di avanzare nella propria carriera.
Potrebbero esserci comportamenti ancora peggiori da parte dei manager rispetto al prendersi il merito per il lavoro degli altri. I ricercatori hanno anche appreso che il 39% dei capi degli intervistati li aveva scoraggiati nell’avere ambizioni. Quando un manager non riesce a seguire i propri dipendenti in momenti difficili, spesso porta questi a perdere fiducia nella capacità del loro manager. Di conseguenza, solo il 35% degli intervistati ha dichiarato di considerare il proprio capo un amico.
Alla domanda se potevano fare un lavoro migliore del loro capo, il 40% degli intervistati ha dichiarato di poterlo fare. Tuttavia, solo il 32% ha dichiarato di assumersi la responsabilità aggiuntiva se offerto.
A causa di ciò, secondo Baltzley, i dipendenti non dovrebbero fare affidamento sui propri manager per orientare la propria carriera in una direzione migliore. “È importante che i professionisti comprendano che il supporto del loro capo non è l’unica strada per il successo”, ha affermato. “I ricercatori indicano la regola 70-20-10, in cui il 70% di ciò che apprendi proviene da esperienze sul lavoro, il 10% proviene da un apprendimento accademico formale e il 20% proviene da altre persone pertinenti, come un capo. È fondamentale che i professionisti definiscano la propria carriera secondo queste linee guida”.